Garantie en reparatie

 
Als verkoper zijn wij verantwoordelijk voor de wettelijke garantie op onze producten. Dit betekent dat we als eerste partij aansprakelijk zijn voor de garantie op het product, zelfs wanneer de fabrikant een wereldwijde garantie biedt.
 
De meeste producten die door Squiggly worden verkocht, zijn New Old Stock (NOS). Alle NOS-producten worden geleverd met officiële garantie en - indien beschikbaar - gebruiksaanwijzing en originele verpakking. Refurbished producten worden geleverd met één jaar Squiggly garantie.
 
Alle horloges bij Squiggly worden pas verzonden nadat ze door onze Swatch experts zijn gecontroleerd en zijn in werkende staat, met uitzondering van prototypes en andere niet-functionele modellen. Deze laatste worden altijd als zodanig op de productpagina beschreven.
 

New Old Stock Swatches

New Old Stock houdt in dat dit horloge nieuw en ongedragen is, afkomstig uit een oude collectie/restpartij. Dit betekent dat:
- het een ouder model betreft uit een niet-courante collectie (+ 3 jaar oud),
- het horloge werkt en door ons is gecontroleerd en indien nodig voorzien van een nieuwe batterij,
- het horloge in nieuwstaat en origineel is, maar
- verkleuring of degeneratie van gebruikte materialen kan optreden,
- u dit product koopt in de staat waarin het zich bevindt en met 2 jaar garantie.
 
Deze kenmerken doen in geen enkel opzicht afbreuk aan de wettelijke garantie en bijbehorende rechten, maar van dit product kunnen wij niet garanderen dat:
- het product bij defect binnen de garantieperiode kan worden vervangen door hetzelfde product,
- i.v.m. beschikbaarheid bij de fabrikant, gebruik van originele merkonderdelen bij reparatie onder garantie is gegarandeerd.
 

Gereviseerd (refurbished) Product

Gereviseerd/refurbished wil zeggen dat dit horloge door ons is hersteld/gerestaureerd. Dit betekent dat:

- het horloge werkt en door ons is gecontroleerd, schoongemaakt, en indien nodig voorzien van nieuwe onderdelen en/of een nieuwe batterij,
- het horloge niet in originele staat is of niet-originele onderdelen bevat,
- het horloge in sommige gevallen tweedehands/reeds gedragen is (in dat geval wordt dit expliciet bij het product vermeld),
- u dit product koopt in de staat waarin het zich bevindt en met 1 jaar Squiggly garantie,
- de fabrieksgarantie niet meer geldt voor dit product,
- labels, fabrieksgarantiebewijs, gebruiksaanwijzing en/of doos kunnen ontbreken.
 
Deze kenmerken doen in geen enkel opzicht afbreuk aan de wettelijke garantie en bijbehorende rechten, maar van dit product kunnen wij niet garanderen dat:
- de levensduur van het product bij normaal, dagelijks gebruik langer is dan 1 jaar,
- het product bij defect binnen de garantieperiode kan worden vervangen door hetzelfde product,
- i.v.m. beschikbaarheid bij de fabrikant, gebruik van originele merkonderdelen bij reparatie onder garantie is gegarandeerd.
 

Vintage Swatches (+ 10 jaar oud)

Vintage wil zeggen dat dit model niet meer normaal leverbaar is via de fabrikant of distributeur van het merk. Wij kopen vintage Swatches daarom in via handelaren en verzamelaars. Dit betekent dat:

- het een ouder model betreft uit een niet-courante collectie,
- het horloge op moment van verzending – tenzij anders vermeld bij het product - werkt en door ons is gecontroleerd, schoongemaakt, en indien nodig voorzien van een nieuwe batterij,
- de prijs van het horloge is bepaald door onze experts en gebaseerd op vraag- en aanbod op de vrije markt op moment van online aanbieden,
- het horloge in nieuwstaat en origineel is, maar
- u dit product koopt in de staat waarin het zich bevindt en met 1 jaar Squiggly garantie,
- verkleuring of degeneratie van gebruikte materialen kan optreden,
- de fabrieksgarantie in sommige gevallen niet meer geldt voor dit product,
- labels, fabrieksgarantiebewijs, gebruiksaanwijzing en/of doos kunnen ontbreken,
- het horloge in enkele gevallen gedragen kan zijn (in dat geval wordt dit wordt expliciet bij het product vermeld).
 
Deze kenmerken doen in geen enkel opzicht afbreuk aan de wettelijke garantie en bijbehorende rechten, maar van dit product kunnen wij niet garanderen dat:
- de originele merkverpakking onbeschadigd is of restanten van (prijs)etiketten bevat,
- het product niet (verder) verkleurt of degeneratie van gebruikte materialen optreedt,
- de levensduur van het product bij normaal, dagelijks gebruik langer is dan 1 jaar,
- i.v.m. beschikbaarheid bij de fabrikant, gebruik van originele merkonderdelen bij reparatie onder garantie is gegarandeerd.
- het product bij defect kan worden vervangen door hetzelfde of een vergelijkbaar product van dezelfde verkoopwaarde.
 
Vergoeding van binnen de garantieperiode defect geraakte vintage producten die niet kunnen worden gerepareerd of vervangen door een gelijk of gelijksoortig product van dezelfde verkoopwaarde vindt plaats op basis van het aankoopbedrag, en niet op basis van de waarde van het object op de vrije markt op het moment van retourneren.
 
 

Wat valt onder de garantie?

 
Lees a.u.b. in het garantieboekje goed na, wat precies door de garantie gedekt wordt. U moet altijd het garantieboekje of  -kaart goed bewaren ingeval u ze onverhoopt nodig mocht hebben.
 
Houd er rekening mee dat vintage producten (licht) verkleurd kunnen zijn en dat materialen zoals plastic en (siliconen) rubber met verstrijken van de tijd broos kunnen worden.
 

De garantie dekt:

  • Defecten in het uurwerk.

 

De garantie dekt niet:

  • schade door normaal dagelijks of overmatig gebruik of misbruik aan de armband, aanhangsels of glas.
  • waterschade indien het horloge niet is gebruikt volgens de door de fabrikant gestelde richtlijnen.
  • de levensduur en/of het vervangen van de batterij
  • Verkleuring of slijtage van materialen onder invloed van de tijd zoals verwacht kan worden bij new old stock / vintage producten.
 
De garantie is nietig indien onbevoegde reparaties zijn uitgevoerd door iemand anders dan een erkende dealer van het merk.
 
 

Reparaties

Na ontvangst controleert onze Swatch expert het horloge en bepalen we of uw klacht onder de garantie valt en zo ja, dan zullen het horloge naar de fabrikant sturen.
In het geval, dat we denken, dat het defect niet onder de garantie valt, zullen we u dat zo snel mogelijk laten weten.
 
Meestal is de reparatietijd rond de 4-7 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen.
 
© 1997 - 2018 Squiggly Trading B.V. | Een Holland Watch Group B.V. Online Winkel